Livraison & Retours
Dernière mise à jour : 07/07/2025
🚚 Livraison
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, y compris la Corse. Pour les livraisons en Belgique, Luxembourg ou en Union Européenne, merci de nous contacter préalablement :
📧 unbonvelo@unbonvelo.com
📞 +33 7 56 75 67 58
Délais de livraison
Les délais varient selon les produits commandés :
| Type de produit | Délai indicatif |
|---|---|
| Accessoires / pièces | 2 à 5 jours ouvrés |
| Vélos en stock | 5 à 7 jours ouvrés |
| Vélos sur commande | Jusqu’à 15 jours ouvrés |
🛠️ Assemblage & contrôle qualité : avant expédition, chaque vélo est vérifié dans notre atelier. Cela peut rallonger légèrement le délai, mais garantit une réception en toute sécurité.
Modes de livraison
Colissimo / La Poste (suivi)
Transporteur spécialisé pour les vélos (Prise de RDV avant livraison)
Retrait atelier à Lyon possible sur rendez-vous
Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement à l’étape de commande selon le poids, le volume et la destination.
Accessoires / Petits colis : à partir de 5,90€
Vélos : à partir de 29,00€
🚲 Livraison OFFERTE dès 100 € d’achat (hors vélos)
🔁 Retours & Rétractation
Délai de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :
Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine, avec toutes les pièces, accessoires et notices.
Les vélos ne doivent pas avoir été montés ni utilisés sur la voie publique.
Procédure de retour
Envoyez un e-mail à unbonvelo@unbonvelo.com avec :
Numéro de commande
Nom et prénom
Produit(s) concerné(s)
Motif du retour (facultatif)
Vous recevrez une confirmation ainsi qu’une étiquette retour (selon le cas).
Renvoyez le colis à l’adresse suivante :
FMC / Unbonvelo.com
81 Quai Perrache, 69002 Lyon – France
📦 Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux à réception).
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception et vérification du colis retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
❗ Produits non éligibles au retour
Pièces détachées ou équipements installés / montés
Produits personnalisés ou commandés sur demande
Vélos ayant été roulés ou dont l’état a été modifié après livraison
🛠️ Produit endommagé ou erreur de commande ?
Nous faisons de notre mieux pour que tout se passe bien, mais si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.
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Votre numéro de commande
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