Zones de Livraison

Nous livrons dans les zones suivantes :

• Livraison nationale : France métropolitaine
• Livraison internationale : Europe et le reste du monde (zones géographiques étendues)
• Restrictions géographiques : Certaines zones rurales et montagneuses peuvent présenter des restrictions liées à l’accessibilité des transports.

Délai de Livraison

• Livraison standard : Délai estimé entre 7 jours ouvrés.
• Livraison express : Délai de livraison sous 3 jours ouvrés.
• Livraison effectuée toute la semaine, y compris le samedi, pour vous offrir plus de flexibilité.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone géographique de livraison.

• Frais de livraison gratuits pour toute commande supérieure à 500 euros.
• Pour les livraisons urgentes, les tarifs varient selon la localisation de la destination.

Modes de Livraison Disponibles

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

1. Livraison standard : Livraison à domicile en 3 à 5 jours ouvrés.
2. Livraison express : Livraison sous 24 à 48 heures avec suivi en temps réel.
3. Retrait en magasin : Commandez en ligne et retirez gratuitement votre commande dans l’un de nos magasins partenaires.

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande, selon votre zone de livraison.

Transporteurs Utilisés

Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour garantir un service fiable :

• Chronopost, Colissimo, DHL, ainsi que des transporteurs spécialisés pour les vélos électriques.

Emballage et Livraison

• Type d’emballage : Les vélos sont livrés montés, prêts à l’utilisation pour une expérience optimale.
• Livraison à domicile et en point relais : Vous pouvez choisir entre la livraison à domicile ou un retrait en point relais, selon vos préférences.

Suivi de la Commande

• Numéro de suivi : Un numéro de suivi vous sera fourni dès l’expédition de votre commande.
• Vous pourrez suivre l’avancée de votre livraison en temps réel via le site web du transporteur.

Montage et Assemblage

• Si votre vélo est livré partiellement démonté, nous vous proposons un service de montage gratuit dans nos magasins partenaires ou un service d’assemblage payant pour une livraison à domicile.

Livraison Spéciale pour Vélos Électriques

• Gestion des batteries : Les batteries sont envoyées en même temps que le vélo, dans un emballage sécurisé.
• Sécurité des vélos électriques pendant le transport : Les vélos sont soigneusement emballés pour éviter tout dommage. Des précautions spécifiques liées aux batteries lithium-ion sont respectées pour garantir une livraison conforme aux normes de sécurité.

Politique de Retour et d’Échange

• Retour des vélos électriques : En cas de défaut de fabrication, nous vous offrons la possibilité de retourner votre produit dans un délai de 14 jours suivant la réception.
• Retour des produits endommagés durant le transport : Si votre vélo est endommagé pendant le transport, les frais de retour sont à notre charge et nous organiserons un retour gratuit pour vous.

Restrictions et Conditions Particulières

• Dimensions et poids des vélos : Certains modèles (vélos de taille spéciale, vélos cargo, tandems) peuvent entraîner des frais supplémentaires de livraison en raison de leurs dimensions ou de leur poids.
• Zones inaccessibles : Certaines zones, notamment les régions de haute montagne ou les zones non accessibles en véhicule standard, peuvent affecter la livraison.

Contact et Assistance

Si vous avez des questions sur la livraison, n’hésitez pas à nous contacter :

• Numéro de téléphone : (+33) 904-748-000
• E-mail : info@unbonvelo.com
• Ou utilisez notre formulaire de contact disponible sur notre site.